Happy tours

How to book, cancellacion and payment policy

Procedurat dhe Kushtet e Sherbimit

Terms and Conditions

Procedurat dhe Kushtet e Sherbimit

1. Pershkrimi i sherbimeve

Happy Tours "Sh p k" eshte nje Compani Turistike e Licensuar per ushtrim te aktivitetit turistik, ku perfshihet nje game te gjere sherbimesh: paketa pushimesh ,udhetime turistike,rezervime hotelesh transport udhetaresh, Bileta udhetimi, makina me qera etej

Sherbimet dhe cmimet qe ofrohen nga Happy Tours, jane te reklamuara ne internet dhe jane te shoqeruara me infomacionin e nevojshem, cmimet e publikuara mund te diskutohen ne konfidence.
Te gjitha rezervimet do te behen nepermjet Web Sitiit , duke u referuar ne RESERVATION FORMS e cila do te plotsohet nga klienti dhe do te dergohet nepermjet faksit ose e-mailit ne adrese te Happy Tours , nga e cila do te marre pergjigje brenda dites, per vlefshmerine e sherbimit te kerkuar.
Ne rastet kur per femijet aplikohet ulje cmimi Happy tours do te kerkoje nje fotokopje te pasaportes se femijes ose ndonje karte identifikimi ne menyre qe te konfirmoje moshen e femijes, vecanerisht per fluturimet ajrore dhe per biletat e trageteve

Sapo te mberrijne ne aeroport ,ne port ose ne pikat e hyres ne kufirin toksore, klientet do te njihen me perfaqesuesit tane qe mbajne logon e Happy tours

2. Kushtet e Pageses.

Me fillimin e procedures per sherbimin e kerkuar (jo me vone se 30 dite para nisjes per rastet kur udhetohet ne grup ose kur eshte e nevojshme viza e hyrjes ), klienti duhet te konfirmoje rezervimin dhe per te garantuar kete sherbim duhet te paguaje 25% advance te cmimit ne total, per te cilin ka rene dakort me perpara.

Rezervimi ne kete rast quhet i perfunduar dhe klientit ose organizatorit te grupit do ti jepet nje voucher i cili konfirmon pagesen e bere per Happy Turs, i cili do te sherbeje si dokument zyrtare
Pagesa e plote per rezervimin e bere,do behet jo me vone se 14 dite para mberritjes per GROUPE dhe 5 dite para mberritjes per FIT. (nje kopje e mandatit te bankes do ti degohet me fax zyres tone dhe do te pranohet si prove per pagesen e bere.)
Ne qofte pagesa nuk behet brenda datave te rena dakort, atehere Happy Tours do te kete te drejten qe te anulloje rezervimin

3.Modifikimet dhe Anullimet e Rezervimeve

Modifikimet( pervec anullimeve) jane te vlefshme,jo me vone se 5 ditet e fundit per sezonin e ulet, Shtator - Qershor dhe jo me vone se 10 ditet e fundit per sezonin e larte, Korrik - Gusht

Klienti mund te beje anullim (me rimbursim te plote) te rezervimit duke informuar Happy Tours ,jo me vone se 7 ditet e fundit ne sezonin e ulet dhe jo me vone se 21 ditet e fundit ne sezonin e larte
Ne qofte se klienti nuk e ben anullimin sipas afateve te lartpermendura, atehere ketij klienti do ti ngarkohet nje gjobe sipas condicioneve te poshteshenuara :
30 % kur rezervimi anullohet 7- 5 ditet e fundit ne sezonin e ulet dhe 21- 14 ditet e fundit ne sezonin e larte.

50 % kur rezervimi anullohet 5-3 ditet e fundit ne sezonin e ulet dhe 14 -7 ditet e fundit ne sezonin e larte.

Kur rezervimi anullohet me vone se 2 ditet e fundit ne sezonin e ulet dhe me vone se 7 ditet, e fundit ne sezonin e larte. nuk aplikohet rimbursim per pagesen e bere nga klienti.
(Perjashtim behet vetem per rezervim hotelesh ne sezonin e ulet, ku aplikohet nje gjobe e barabarte me cmimin per 1 nate fjetie.)

Kjo gjobe nuk do ti ngarkohet klientit, kur anullimi behet per shkak te Companise Happy Tours.
Kur refuzohet viza e hyrjes nga Consullata,(vetem ne rastet kur eshte marre persiper nga agjensia).
Kur klienti verteton se ka pasur probleme shendetsore, arsye shteterore ose ndoje fatkeqesi.

3. Menyrat e pageses

a- Nepermjet pageses Cash

Ne kete rast klientet duhet te paraqiten vete ose te dergojne nje perfaqsues brenda dates se caktuar, prane Happy Tours per te bere pagesen cash ne lidhje me sherbimin e kerkuar.

b- Nepermjet transfertes bankare

Ne kete rast klientit duhet te beje pagesen brenda afatit te caktuar ne numrin e llogarise bankare te Happy Tours, pasi te jete informuar me pare me detajet e bankes ku do te kryhet transferta.Nese do te kete pagese extra per sherbimin e kesaj forme pagese atehere ojo do te jete per llogari te klientit

c- Me Karte Krediti ose Debiti ( Viza,Master,Maestro Dinners Club American Express etj)

Klienti mund te kryej sherbimin nepermjet Faxit ose e-mailit kur nuk eshte prezent ne zyrat tona .Ne keto raste shomes se paguar do ti shtohet % e sherbimit bankare per kredit Karte.

d- Me Transferm international parash ( Western Union ose Money Gram)

5. Fshehtesia e informacionit

Happy Tours garanton se infomacioni i dhene nga klientet do te mbahet i fshehte, per tu perdorur vetem per qellime rezervimi dhe nuk do ti komunikohet pales se trete.

6. Ankesat nga klientet

Happy Tours eshte e detyruar te informoje klientet me programin dhe cmimet per cdo sherbim qe kerkohet dhe pergjigjet ne rastet kur ky sherbim nuk zbatohet sipas marreveshjes midis palve
Cdo ankese do te adresohet tek Happy Tours nepermjet faxit, e-mailit ose ne forme shkrese dhe do dergohet ne zyrat tona, e cila do te kete formen e nje ankese zyrtare.
Happy Tours nuk mund te jete pergjegjes per cdo gabim te bere nga pala e trete sic mund te jene hotelet , restorantet, makina me qera, avionet etj. Megjithate Happy Tours do te mundohet te beje cdo gje te mundur per zgjidhjen e problemeve, dhe burimin e tyre.
Ne rast mosmarrveshje midis Happy Tours dhe klienteve te saj ceshtja do ti nenshtrohet Gjykates se Tiranes i cila ka fuqine e vetme per te zgjidhur cdo ceshtje. cfaredolloj perfundimi qe te marre gjykata do te merret ne konsiderate nga kompania jone.